よくある質問FAQ

ショッピングについてのよくある質問
コンビニ後払いの請求書について
お支払い方法としてコンビニ後払い（NP後払い）をご指定いただいた場合、ご注文いただきました商品とは別に、請求書はNP（ネットプロテクションズ）より別途郵送されます。 なお請求書は、通常、商品到着後1週間程度で到着いたします。 1週間以上経過しても請求書が到着しない場合には、下記より再発行の申請を行ってください。 https://qa.np-atobarai.jp/helpdesk
海外にも発送していただけますか？
大変申し訳ございませんが、海外発送には対応できておりません。
領収書は頂けますか？
ご注文時に備考欄にその旨記載していただければお送りいたします。宛名などの情報をご注文時にご記載ください。
手提げ袋を同梱していただけますか？
手提げ袋をご入用の際はご注文時に備考欄にご記載ください。ご注文内容に応じてこちらで最適なサイズの手提げ袋を同梱させていただきます。但し、ご注文商品やご注文点数によって、当店の手提げ袋の大きさに対応できない場合がございますので、予めご了承ください。
IDがわかりません。
会員IDというものは存在せず、ご登録いただいいたメールアドレスでログインが可能です。
パスワードを忘れました。
こちらのページからパスワードの再設定を行ってください。


商品についてのよくある質問
ドライブディフューザーは海外の車でも使えますか？
12Vのシガーソケットであれば、海外の車でも使用出来ます。
エッセンシャルオイルのドロッパー1滴あたりのml数について
1滴は約0.03mlです。
精油の品質保持期限について
柑橘系で圧搾法にて抽出されるエッセンシャルオイルは未開封で約半年以内、それ以外のエッセンシャルオイルは未開封で約1年以内です。但し、保存環境等にも左右される為、なるべく早くご使用ください。
ホホバオイルの固形化について
ホホバオイルは、低温の場所では固形化しますが、１０℃の室温で液状に戻ります。

ホホバオイルは熱に対して安定性に優れ、化学変化を起こしませんので、性質上の変化は生じません。

リードスティックの材料について
リードスティックの原材料はラタンです。リードスティックブランチタイプの原材料はシダです。
Heavenly Aroomのリードディフューザーは天然の香料を使っていますか？
合成香料を主体とした調合香料です。但し、一部天然香料も使用しております。


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